“নো ৰিফাণ্ড-নো ৰিটাৰ্ণ….বস্তু ঘূৰাই লোৱা নহ’ব….এই দোকানত এবাৰ বিক্ৰী কৰা বস্তুটো ঘূৰাই দিয়া নহ’ব।” আমি প্ৰায়ে দোকানত এনেকুৱা পোষ্ট চাবলৈ পাওঁ। এইবোৰ পঢ়াৰ পিছত আমি অনুভৱ কৰোঁ যে যদি আমি সামগ্ৰীবোৰ কিনিছো তেন্তে আমি সেইবোৰ ঘূৰাই দিব নোৱাৰিম। দোকানীসকলৰ ন’ ৰিফাণ্ড-নো ৰিটাৰ্ণ নীতিৰ বিষয়ে এই লেখাটোত জানি লওক।
বিক্ৰেতাক বস্তু ঘূৰাই দিব পাৰিবনে?
বিত্ত বিশেষজ্ঞ ভানু পাঠকে তেওঁৰ ৰিলত বুজাইছে যে যদি বিক্ৰেতাই নিৰ্ধাৰিত সময়ত সামগ্ৰীটো ডেলিভাৰী দিব নোৱাৰে, তেন্তে ধন ঘূৰাই দিয়াৰ দাবী কৰাৰ আইনী অধিকাৰ আপোনাৰ আছে। দোকানীলৈ নন-ৰিফাণ্ড আৰু হাৰাশাস্তিৰ বাবেও ডিমাণ্ড নোটিচ প্ৰেৰণ কৰিব পাৰে। ইয়াৰ পিছতো যদি দোকানীজনে ধন ঘূৰাই নিদিয়ে তেন্তে গ্ৰাহক সুৰক্ষা আইনৰ অধীনত তেওঁৰ বিৰুদ্ধে অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰিব।
যদি বিজ্ঞাপন তথ্য ভুল হয়…
২০১৯ চনৰ গ্ৰাহক সুৰক্ষা আইন অনুসৰি গ্ৰাহকে ক্ৰয় কৰাৰ ১৫ দিনৰ ভিতৰত সামগ্ৰী ঘূৰাই দিয়াৰ অধিকাৰ প্ৰদান কৰিছে। উদাহৰণস্বৰূপে, যদি আপোনাৰ কোনো সামগ্ৰীৰ ত্ৰুটি আছে বা বিজ্ঞাপনৰ দৰে নহয়, তেন্তে আপুনি ব্যৱস্থা ল’ব পাৰে। অৱশ্যে দোকানীজনৰ যদি আপোনাৰ বিৰুদ্ধে কোনো কথা আছে তেন্তে তেওঁ আপোনাক অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে।
খাদ্য সামগ্ৰীটো নষ্ট হ’লে ব্যৱস্থা লওক
যদি আপুনি কোনো খাদ্য সামগ্ৰী কিনিছে আৰু তাৰ ত্ৰুটি বা মেয়াদ উকলি যোৱা দেখা যায়, তেতিয়াও সেই সামগ্ৰী দোকানীজনক ঘূৰাই দিব পাৰিব। যদি দোকানীজনে আপোনাৰ পৰা সামগ্ৰী উভতাই নিদিয়ে, তেন্তে আপুনি গ্ৰাহক আদালতত অভিযোগ দিব পাৰে।
